Levering & Retourneren

Door te bestellen op Chantelle.be, kan er enkel in België geleverd worden.

Er wordt slechts één bezorgmethode aangeboden:

• Standaardlevering aan huis: deze wordt uitgevoerd door Bpost op het adres van jouw keuze

De verzendkosten variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode.

• Standaard thuisbezorging: De kosten voor thuisbezorging bedragen €5,95. Levering is gratis voor alle bestellingen boven 100€.

Voor al onze leveringsmethoden ontvang je, zodra je bestelling gevalideerd is, een e-mail ter bevestiging van je bestelling.

Pakketten worden gemiddeld binnen 4 tot 5 werkdagen verzonden.

Zodra de bestelling klaar is om te verzenden, ontvang je een e-mail met het Track & Trace-nummer.

Houd rekening met langere levertijden tijdens drukke periodes (privéverkopen, solden, feestdagen, enz.).

Om de voortgang van uw bestelling te volgen, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

Artikelen die via onze webwinkel zijn gekocht, kunnen niet worden geruild. Alleen retourzendingen zijn toegestaan, binnen 30 dagen. We nodigen u uit om opnieuw te bestellen via onze webwinkel om het product te vinden dat het beste bij u past.

U heeft 30 dagen de tijd om ons te informeren over elk artikel dat u niet wenst te behouden en dat u wenst terug te sturen.

Volg deze procedure:

* In de winkel :
* Per post - Bpost:
Houd uw bestelnummer bij de hand en klik vervolgens op hier om uw retourzending aan te melden en uw retourlabel te verkrijgen.

Stap 1: Meld je retour aan

• Voer uw bestelnummer en de eerste 3 letters van uw naam in
• Controleer je persoonlijke gegevens
• Selecteer de artikelen die je wilt retourneren
• Geef ons de reden voor uw retour
• Kies de retourmethode
• Download en print het gegenereerde retourlabel

Stap 2: Bereid je pakket voor

• Plaats de te retourneren artikelen in een pakket
• Plak het retourlabel op het pakket

Stap 3: Lever je pakket in
Ik heb nog een aantal andere opties:

• Retourneren in de brievenbus
• Inleveren in je gebruikelijke postkantoor

Stap 4: Betaling

• Bij ontvangst wordt uw pakket gecontroleerd en de retourzending gevalideerd.
• De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de aankoop hebt gedaan.

Zodra uw retourverzoek is ingediend, ontvangt u een e-mail.
U kunt uw retourzending vervolgens op elk gewenst moment volgen door op de link in de e-mail te klikken.

Let op: u kunt de verpakking waarin u uw bestelling heeft ontvangen, hergebruiken voor de retourzending. Zorg ervoor dat het pakket goed is gesloten, aarzel niet om de sluiting te versterken door tape toe te voegen.

Retourneren is gratis. Je hoeft alleen je verzoek door te geven om een ​​voorafbetaald retourlabel te ontvangen.

Om voor de hand liggende redenen van volksgezondheid worden geopende sets mondkapjes niet geretourneerd.

Enkel verpakte ongedragen artikelen in de orginele staat zijn retourneerbaar, zolang voldaan wordt aan de retour en terugbetaalinstructies van Rouafi.

Bij enige twijfel worden de mondkapjes vernietigd.