Welkom op Chantelle België
Bienvenue sur Chantelle Belgique
Voor een betere ervaring, gelieve je scherm in portretmodus te draaien.
FAQ
Veelgestelde vragen
Maak eenvoudig je eigen account aan met de volgende Chantelle-account stappen:
1- Klik op "mijn account" rechtsboven in het scherm
2- Voer je e-mailadres in
3- Klik op 'Volgende' om te bevestigen
4- Vul uw gegevens in
5- Om te valideren, klik je op "Een account aanmaken"
Door een account aan te maken krijg je toegang tot de volgende voordelen:
- Volg je bestellingen
- Een factuur afdrukken
- Ontdek de actuele aanbiedingen
1- Klik op "mijn account" rechtsboven in het scherm
2- Voer je e-mailadres in
3- Klik op 'Volgende' om te bevestigen
4- Vul uw gegevens in
5- Om te valideren, klik je op "Een account aanmaken"
Door een account aan te maken krijg je toegang tot de volgende voordelen:
- Volg je bestellingen
- Een factuur afdrukken
- Ontdek de actuele aanbiedingen
Om toegang te krijgen tot uw Chantelle-account, hoeft u alleen maar het volgende te doen:
1- Klik op "mijn account" rechtsboven in het scherm
2- Voer je e-mailadres in
3- Klik op 'Volgende' om te bevestigen
4- Voer je wachtwoord in
5- Klik op "Bevestigen" om te valideren
1- Klik op "mijn account" rechtsboven in het scherm
2- Voer je e-mailadres in
3- Klik op 'Volgende' om te bevestigen
4- Voer je wachtwoord in
5- Klik op "Bevestigen" om te valideren
Log in op je account om een adres toe te voegen en klik vervolgens op het tabblad 'Account'. Klik op de knop 'Een nieuw adres toevoegen'.
Om een adres te wijzigen, gaat u naar het adres dat u wilt bewerken en klikt u op wijzigen of verwijderen.
Om een adres te wijzigen, gaat u naar het adres dat u wilt bewerken en klikt u op wijzigen of verwijderen.
Om de laatste nieuwtjes per e-mail te ontvangen, vul je e-mailadres in onderaan de startpagina van de Chantelle website of maak een account aan en vul je de bijbehorende gegevens in, door het type communicatie te selecteren dat je wilt ontvangen in “Chantelle's Latest News”.
Sommige aanbiedingen zijn alleen voorbehouden aan onze klanten die een account hebben en al een aankoop hebben gedaan.
Sommige aanbiedingen zijn alleen voorbehouden aan onze klanten die een account hebben en al een aankoop hebben gedaan.
Als je je wachtwoord bent vergeten, voer dan je e-mailadres in op de inlogpagina. Om toegang te krijgen tot deze pagina, klik je op "mijn account" rechtsboven in het scherm.
1- Voer uw e-mailadres in
2- Klik op "Volgende" om te bevestigen
3- Klik vervolgens op “Wachtwoord vergeten?”. U ontvangt een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Om je wachtwoord te wijzigen, klik rechtsboven in het scherm op ‘Mijn account’.
1-Klik in de sectie "Account" op Wijzigen.
2-Typ je nieuwe wachtwoord in.
3-Klik op Opslaan.
1- Voer uw e-mailadres in
2- Klik op "Volgende" om te bevestigen
3- Klik vervolgens op “Wachtwoord vergeten?”. U ontvangt een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Om je wachtwoord te wijzigen, klik rechtsboven in het scherm op ‘Mijn account’.
1-Klik in de sectie "Account" op Wijzigen.
2-Typ je nieuwe wachtwoord in.
3-Klik op Opslaan.
Als uw account geverifieerd is, kunt u contact met ons opnemen via contact.chantelle-be@groupechantelle.com per e-mail "Account geverifieerd". Nu kun je enkele van de woorden zien die je zult horen
Om je af te melden voor de nieuwsbrief, klik je op de afmeldlink onderaan elke Chantelle-nieuwsbrief. Je kunt ook een e-mail sturen naar de klantenservice via het formulier "Contacteer ons". om je te helpen.
Vanaf het moment dat u zich heeft uitgeschreven, ontvangt u geen e-mails meer van Chantelle, inclusief uitnodigingen voor onze privévé RKoops.
Vanaf het moment dat u zich heeft uitgeschreven, ontvangt u geen e-mails meer van Chantelle, inclusief uitnodigingen voor onze privévé RKoops.
Om te bestellen in onze webshop:
Selecteer je artikelen op de website en voeg ze toe aan je winkelmandje
Valideer je winkelwagen
Selecteer uw bezorgmethode
Voer je bezorgadres in
Kies uw betaalmethode en voer vervolgens uw bankgegevens in
Une fois votre commande validée, vous êtes redirigé vers un écran vous confirmant le bon enregistrement de votre commande.
Een beetje later, ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer.
Opgelet :
Zodra je bestelling is bevestigd, kun je deze niet meer wijzigen of annuleren.
Wanneer speciale aanbiedingen plaatsvinden op onze website, kunnen de voorbereidingstijden langer zijn.
Standaardlevering tegen een vast tarief €1: verzending binnen 5-7 werkdagen. (Tijdens actieperiodes kan deze periode verlengd worden).
Deze verzendmethode is gratis voor bestellingen van meer dan €100.
Uw pakket wordt geleverd via Bpost: Zodra uw bestelling is gevalideerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Bij verzending van uw pakket (ongeveer 48 uur na de orderbevestiging) ontvangt u een e-mail met uw Track & Trace-code.
We accepteren betalingen met creditcard (Bancontact, Visa, MasterCard) of PayPal. Betalingen via creditcard op onze website zijn volkomen veilig.
- Meld je aan bij je Chantelle-account om door te gaan met de bestelling
- Valideer het afleveradres en ga verder
- Selecteer betalingsmethode "PAYPAL"
- Vink het vakje aan om de algemene verkoopvoorwaarden te accepteren en klik vervolgens op “valideren”
- Er wordt een PAYPAL-venster geopend, u hoeft enkel in te loggen op uw account
- Seleccioneer uw betaalmethode en valideer
- Na validatie door PAYPAL word je doorgestuurd naar de Chantelle bestelbevestigingspagina.
- Valideer het afleveradres en ga verder
- Selecteer betalingsmethode "PAYPAL"
- Vink het vakje aan om de algemene verkoopvoorwaarden te accepteren en klik vervolgens op “valideren”
- Er wordt een PAYPAL-venster geopend, u hoeft enkel in te loggen op uw account
- Seleccioneer uw betaalmethode en valideer
- Na validatie door PAYPAL word je doorgestuurd naar de Chantelle bestelbevestigingspagina.
Je kunt de status van je bestelling op elk moment volgen door contact op te nemen met onze klantenservice.
U heeft 30 dagen de tijd om het(de) product(en) te retourneren
Retourneren is gratis. Om een product te retourneren:
- Geef je retourzending door op het beschikbare retourplatform hier
- Vul het formulier in (bestelnummer + eerste 3 letters van je naam) en selecteer vervolgens het (de) artikel(en) dat (die) je wilt retourneren.
U ontvangt een retourlabel dat u kunt downloaden en afdrukken.
- Maak een pakket klaar met de te retourneren producten
- Plak het retourlabel op het pakket
- Lever uw pakketje af bij uw gebruikelijke postkantoor of in de brievenbus, afhankelijk van de optie op het retourformulier.
Alleen nieuwe, ongedragen en onbevuilde producten die nog voorzien zijn van het etiket, worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket door ons magazijn aan je terugbetaald via de betaalmethode gekozen tijdens de bestelling.
- Geef je retourzending door op het beschikbare retourplatform hier
- Vul het formulier in (bestelnummer + eerste 3 letters van je naam) en selecteer vervolgens het (de) artikel(en) dat (die) je wilt retourneren.
U ontvangt een retourlabel dat u kunt downloaden en afdrukken.
- Maak een pakket klaar met de te retourneren producten
- Plak het retourlabel op het pakket
- Lever uw pakketje af bij uw gebruikelijke postkantoor of in de brievenbus, afhankelijk van de optie op het retourformulier.
Alleen nieuwe, ongedragen en onbevuilde producten die nog voorzien zijn van het etiket, worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket door ons magazijn aan je terugbetaald via de betaalmethode gekozen tijdens de bestelling.
Artikelen die via onze webwinkel zijn gekocht, kunnen niet worden geruild. Alleen retourzendingen zijn toegestaan, binnen 30 dagen. We nodigen u uit om opnieuw te bestellen via onze webwinkel om het product te vinden dat het beste bij u past.
Na ontvangst van je pakket. Je ontvangt je restitutie binnen 14 dagen, via de betaalmethode die je hebt gekozen bij het plaatsen van je bestelling.
Alle items op de Chantelle website worden verkocht in EU-maten. Als u de gelijkwaardigheid tussen FR- en EU-maten wilt weten, raadpleeg dan de maattabel in de rubriek "Wat is maatgelijkheid?" U vindt alle informatie over de maten van onze producten door op de items te klikken. hier.
Onze onderhoudsinstructies zijn te vinden in de productfiches op de website en op de productetiketten. We raden u aan deze instructies strikt op te volgen.
Kwijtgeraakt label - Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.
Als u deze instructies niet opvolgt en uw product beschadigd is, kan het model niet als defect worden beschouwd en kunnen we u niet helpen.
Hieronder vindt u de betekenis van de onderhoudssymbolen:
Kwijtgeraakt label - Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.
Als u deze instructies niet opvolgt en uw product beschadigd is, kan het model niet als defect worden beschouwd en kunnen we u niet helpen.
Hieronder vindt u de betekenis van de onderhoudssymbolen:
In de machine wassen. Het getal in het vak geeft de maximale wastemperatuur aan.
Alleen handwas. Niet warmer dan 40°.
Niet wassen. Dit symbool geeft aan dat het kledingstuk alleen chemisch mag worden gereinigd.
Chloor toegestaan na verdunning met koud water.
Een streep onder de wasbak geeft aan dat een zachte behandeling noodzakelijk is.
Chloor verboden.
Mag in de droogtrommel.
Mengen in lauw water.
Niet in de droogtrommel drogen.
Aan de lucht laten drogen.
Plat laten drogen.
Wassen en onmiddellijk strijken.
Professionele reiniging toegestaan.
Alleen professionele reiniging met spiritus toegestaan.
Chemische reiniging verboden.
Professionele reiniging toegestaan, maar geen trichloorethyleen.
Strijken op lage temperatuur (110°)
Gemiddeld strijken (150 °)
Heet strijken (200°)
Strijken verboden.
- Klik op “Verbinding”
- Voer uw e-mailadres in
- Klik op 'Wachtwoord vergeten'?
Je ontvangt per e-mail een link waarmee je je wachtwoord kunt resetten.
- Voer uw e-mailadres in
- Klik op 'Wachtwoord vergeten'?
Je ontvangt per e-mail een link waarmee je je wachtwoord kunt resetten.
Als je jouw betaling niet kunt valideren:
- Kaartnummer controleren
- Controleer de geldigheidsdatum van je kaart
- Controleer de cryptogram
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier hier.
- Kaartnummer controleren
- Controleer de geldigheidsdatum van je kaart
- Controleer de cryptogram
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier hier.
Als je promotiecode niet werkt, wordt er een bericht weergegeven om je te waarschuwen dat deze code niet geldig is.
Voldoet u aan alle voorwaarden van het aanbod (minimum aantal artikelen, winkelwagenbedrag of behoren de artikelen tot de selectie?)
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier hier.
Voldoet u aan alle voorwaarden van het aanbod (minimum aantal artikelen, winkelwagenbedrag of behoren de artikelen tot de selectie?)
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier hier.
Neem contact op met de klantenservice via het contactformulier. hier.
Ondanks de grootste zorg die wij besteden aan de bestellingen van onze klanten en de kwaliteitscontrole die wij vóór elke verzending uitvoeren, kan het uitzonderlijk voorkomen dat een artikel een productiefout vertoont.
In dit geval ontvangt u een aankoopprijs van 30 dagen en wordt het artikel gratis aan u geretourneerd.
Als u na 30 dagen een kwaliteitsdefect constateert met een van uw artikelen, neemt u dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier. Vermeld hierbij: het artikelnummer van het desbetreffende artikel, uw bestelnummer of de aankoopdatum (als u het in de winkel hebt gekocht) en een beschrijving van het kwaliteitsdefect.
Een van onze adviseurs gespecialiseerd in KwaliteitsExpertise zal binnen 72 uur contact met je opnemen.
In dit geval ontvangt u een aankoopprijs van 30 dagen en wordt het artikel gratis aan u geretourneerd.
Als u na 30 dagen een kwaliteitsdefect constateert met een van uw artikelen, neemt u dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier. Vermeld hierbij: het artikelnummer van het desbetreffende artikel, uw bestelnummer of de aankoopdatum (als u het in de winkel hebt gekocht) en een beschrijving van het kwaliteitsdefect.
Een van onze adviseurs gespecialiseerd in KwaliteitsExpertise zal binnen 72 uur contact met je opnemen.
Neem contact op met de klantenservice via het contactformulier. hier.
- Rekening
- Bestelling
- Retourneren en omruilen
- Advies
- Een probleem?
Overige vragen ?
Wij zijn er om je te helpen.
contact.chantelle-be@groupechantelle.com
